Verschärfter Wettbewerb, geringe Bankentreue und ein verändertes Kundenbedürfnis. Die Sparkasse Bremen hat die Aufgabe und Chance erkannt, sich neu zu positionieren. In einem intensiven Prozess wurden Leitsätze formuliert, die Maßstab für erbrachte Dienstleistung, Architektur und Kommunikation sind. In der Broschüre »Unser Leitbild« zeigt die Sparkasse Bremen ihre Vision und zieht zugleich kritisch Bilanz über das bisher Erreichte. Das ist der Beginn eines lebendigen Austauschs mit Kunden und Partnern über den eigenen Anspruch. Die Sparkasse Bremen ist da, wo die Kunden sie brauchen: Neben den 84 Geschäftsstellen bietet sie in sechs Supermärkten ihren Service an. Um diesen für Kunden greifbar und erlebbar zu machen, haben wir die Leistungen der Umgebung entsprechend in Dosen verpackt. Girex – mehr fürs Geld. Die Sparkasse Bremen hat das klassische Girokonto um eine Vielzahl von Service- und Finanzleistungen rund um Banking, Sicherheit, Reisen, Freizeit und Kultur bereichert. Die 33 Leistungen rund ums Konto werden symbolisch in einem Koffer überreicht. Über den Nachweis der Finanzen und Leistungen hinaus kommuniziert der Jahresbericht das große kulturelle Engagement: Zusätzlich erscheint »Standort Hier«: Ein Bericht über Spenden, Stiftungen und Sponsoring, der die hohe Initiativkraft der Aktivitäten dokumentiert. Das Kundenzentrum am Brill ist ein Schritt zur erlebnisorientierten Finanzdienstleistung. Alle Kommunikationspunkte wurden evaluiert, neu gestaltet und definiert. Um das erarbeitete Corporate Design nachhaltig zu sichern, wurde ein umfassendes Design Manual erarbeitet. Die Version als Tischaufsteller erleichtert die Handhabung.