Sie haben meist nur zwei Sekunden, Ihren verwöhnten Konsumenten zu erreichen, sein Interesse zu wecken und seine Aufmerksamkeit zu halten. Aufgrund der gigantischen Reizüberflutung haben Kommunikationsmaßnahmen nur eine Chance: die Botschaft muss klar, einfach, logisch und konsequent sein.
Alle Maßnahmen sollten aufeinander abgestimmt sein, aufeinander aufbauen und verweisen. So können bspw. Anzeigenschaltungen auf den Internetauftritt verweisen, der wiederum kann als Verteiler für Broschüren und anderes Printmaterial fungieren. Jedes Medium hat einen bestimmten eigenen Sinn – aber alle haben ein gemeinsames Ziel. Das nennen wir »Integrierte Kommunikation« und das heißt nichts anderes, als die gesamte Unternehmenskommunikation in den Kontext der Marke zu stellen. Glaubwürdigkeit auf allen Ebenen.
Abb. 1
Wichtig für die Unterneh-
menskommunikation ist,
dass alles eine eindeutige
Sprache spricht.
