Digitalstrategie

Die Digitalstrategie zeigt Chancen im digitalen Umfeld, um daraus eine Businessperspektive zu entwickeln und die richtigen Schnittstellen zwischen digitaler und realer Welt zu definieren. Sie dient dem Management als Entscheidungsgrundlage, um eine markenkonforme Auswahl für digitale Dialoge zu treffen.

 

Auch für die Arbeit im digitalen Raum ist das Positionierungsmodell der Marke eine wertvolle Grundlage für die richtige Auswahl von Strukturen, Services und Dialogformen.

Was leisten wir?
  • Benchmarking
  • Wettbewerbsanalyse
  • Trendidentifizierung
  • Nutzermodelle
  • User-Phasen-Modelle
  • Prozess Moderation
  • Domain- u. Kanalstruktur
  • Service Empfehlungen
  • Service Blueprint

Wir arbeiten mit Personas. Diese fiktiven Charaktere stellen Ihre wichtigsten Kunden dar. Mit Workshops und Telefoninterviews zur Validierung bekommen wir ein gutes Bild ihrer Zielkunden: Ihre Wünsche, Barrieren, Kontexte und Communities. Wir illustrieren die Schritte und Entscheidungswege, in denen sich Ihre Kunden bewegen und gleichen das mit Ihren Businesszielen und dem Markenmodell ab. In der Kreationsphase entstehen daraus konkrete und realistische Handlungsempfehlungen, die oft auch zu einer Anpassung Ihrer Unternehmensstrategie führen.

Veröffentlichungen
KomMa – Das Magazin für Kommunikationsmanager
Veröffentlichungen
bvik - bundesverband industrie kommunikation